​​За и против: оцениваем, нужно ли внедрять в работу новый сервис Мы привыкли полагаться на технологии во всем — они упрощают нам работу и учебу, а также обеспечивают досуг. Кажется, что любую проблему можно решить с помощью нового инструмента. Однако такой подход не совершенен. Предлагаем подход, который избавит от лишних затрат и рисков. Последние несколько лет люди были вынуждены полагаться на цифровую инфраструктуру, чтобы обучаться и работать. Конечно, онлайн-образование существовало и пользовалось популярностью еще до пандемии, но впервые им пользовалось практически все население планеты. Резкий переход в онлайн выявил два крупных пробела: мы зависимы от нестабильной цифровой инфраструктуры и не знаем, как на нас повлияют приложения в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Ниже представлены 17 вопросов, которые стоит задать, когда работодатель, поставщик или сотрудник школы предлагает воспользоваться новым сервисом. ● Какие три проблемы должна решить эта технология? ● Какие три проблемы она может создать для пользователя? ● Каковы недостатки текущих процессов и систем? ● Каковы сроки внедрения нового сервиса? ● Есть ли у него аналоги? Какие у них плюсы и минусы? ● Из каких источников взяты обзоры на технологию? ●Есть ли среди них те, что предоставлены не PR-отделом компании-поставщика? ● Какие еще продукты и сервисы разрабатывает эта компания? ● Какова репутация ее продуктов в индустрии? ● Учитывает ли этот сервис потребности всех категорий пользователей? ● Как его внедрение изменит текущие процессы? ● Сколько времени потребуется, чтобы его освоить? ● Кто уже владеет этой технологией и кто будет нас обучать? ● Насколько успешно она устраняет текущие проблемы? ● Каковы примерные затраты на ее внедрение? ● Поможет ли она сэкономить? ● К кому можно обратиться, если у меня возникнут вопросы спустя несколько месяцев после обучения? ● Предлагает ли сервис мобильную и настольную версию? Чем они различаются? Можно ли установить мобильную версию на Apple, Android и планшеты при ее наличии? ● Как компания и ее поставщик продукта будет использовать мои данные? Кому они будут проданы? Эти намерения должны быть изложены в политике конфиденциальности данных. Конечно, это не исчерпывающий список. Однако такой подход позволит выяснить возможности и риски продукта, а также показать, что вас интересует то, как нововведение повлияет на вас и ваших близких.