Тренды в комьюнити на 2023 год Топ-эксперты по комьюнити из англоязычного профессионального сообщества Guild опубликовали свои мысли про тренды будущего года. Главное: ▪️ Работа с сообществами — уже не просто блажь менеджеров, которым хочется лишний раз продемонстрировать в отчетах красивые цифры. Развитие и поддержка комьюнити становится полноценной маркетинговой дисциплиной — готовьтесь, что аббревиатура CBM (Community Based Marketing) будет встречаться все чаще и оформится как смежное направление инфлюенс-маркетингу; ▪️ Вакансий комьюнити-менеджеров, запросов на их обучение и консультаций по теме станет больше. Вырастут и требования к таким сотрудникам, так как руководители начинают задавать более осознанные вопросы о ценности сообщества и потенциале его развития; ▪️ Бренды плотнее займутся employee advocacy (это когда сотрудники в своих соцсетях выкладывают не только котов, но еще и публикуют посты о том, какие они классные специалисты, и как им нравится работать в их компании); ▪️ «Поп-ап» (быстрые, ситуативные) комьюнити и тесная интеграция сообществ с мероприятиями. Невероятно, но факт: сообщество единомышленников не обязательно выстраивать долго и мучительно, а мероприятие может быть для участников намного полезнее и интереснее, если дать им пообщаться / послушать не только со спикерами, но и друг с другом; ▪️ Все уже наверняка слышали, что зумеры предпочитают искать информацию в соцсетях, а не в поисковиках. Но одно дело искать рецепт вкусной пасты или модную укладку, а другое – найти список документов для переезда в конкретную страну или проверенного подрядчика. С такими вопросами поисковики и TikTok не справятся, а тематическое сообщество – да. Таким образом, еще один тренд – в том, что маркетологи, специализирующиеся на поиске и поисковом продвижении, будут разрабатывать стратегии в 2023-м и далее, уделяя особое внимание тому, как сообщество стимулирует поиск контента среди некоторых ценных групп покупателей; ▪️ Посредственные сообщества вымирают. Информационный шум и баннерная слепота добрались и сюда: если обсуждения, связи и опыт внутри комьюнити низкого качества, то люди в худшем случае уйдут из такого комьюнити, а в лучшем — будут его игнорировать (останутся «мертвыми» подписчиками, пассивными читателями). Перед запуском сообщества обязателен ответ на вопрос «Чтобы что?». / из еженедельной авторской email-рассылки «Умный digital-пылесос» /