Коммуникации: как Илон Маск все испортил Новый генеральный директор Twitter Илон Маск не ценит коммуникации, однако коммуникационные команды являются защитниками репутации бренда, стратегическими партнерами в реализации бизнес-стратегии и центром управления корпоративной культурой. Твиттер сейчас уязвим во всех трех из этих ключевых областей, пишет Axios. Положение дел: с момента прихода к власти Маск перевернул корпоративную культуру, поставил под угрозу репутацию бренда (и свою собственную) и навредил перспективам бизнеса настолько, что с платформы начали бежать рекламодатели. После завершения сделки Маск отправил электронное письмо сотрудникам Twitter и объявил о полном возвращении в офис. Он также отменил ранее установленные дни психического здоровья. Источники сообщают, что Маск уволил всех, кроме одного члена команды по коммуникациям Twitter, и планирует понизить приоритетность функции коммуникаций, как он сделал в Tesla и SpaceX. Tesla, как известно, закрыла свою систему коммуникаций в 2020 году. С тех пор автомобильная компания погрязла в судебных процессах и проблемах с регулированием, акции упали. «Игнорирование прессы, а следовательно, общественности и клиентов, только усугубляет ситуацию», — считает главный редактор Electrek Фред Ламберт. Эта стратегия еще более губительна для такой компании, как Twitter, заявил Шон Гарретт, который был первым сотрудником Twitter по связям с общественностью в 2009 году, а теперь является основателем Mixing Board: «Twitter работает в сфере коммуникаций, и ДНК Twitter - это открытый, прозрачный диалог. Даже в первые дни не было возможности запустить Twitter с менее чем пятью людьми в коммуникациях, и я не могу представить, как они справились бы с сегодняшним ландшафтом без значительной поддержки». Еще несколько дней назад отдел коммуникаций Twitter был инициативной глобальной командой, занимающейся продуктами, доверием, безопасностью и государственной политикой. Без надежной системы, создающей четкое сообщение, среди всех заинтересованных сторон распространяется путаница. Сотрудники находятся в неведении, рекламодатели испытывают беспокойство и уходят с каждым днем, а пользователи озадачены моделью подписки, рекомендациями платформы и мерами безопасности.