Эксперты VK Мессенджера провели опрос, посвященный этике общения в мессенджерах. Главное:
— Самыми популярными каналами повседневного общения являются соцети и мессенджеры — их используют 45% и 41% респондентов соответственно. 12% чаще всего общаются с помощью SMS, а 5% — по электронной почте;
— Три самых популярных способа разделить личную и рабочую или учебную переписку — вести ее в разных мессенджерах (55%), отключить уведомления в рабочих или учебных чатах (33%) и переместить их в отдельную папку (31%);
Только в 15% случаев респондентам, которые используют мессенджеры для общения по работе, удается решать все вопросы в рабочее время. Большинство же пишут в рабочие чаты в любое время суток: 64% — когда вопрос требует немедленного ответа, а 32% — когда нужно быстро завершить свою часть работы;
— Каждого третьего (30%) раздражает дробление сообщений в мессенджерах на много коротких. Однако 63% относятся к этой привычке собеседников нейтрально, а 7% даже нравится получать сообщения в таком виде.
— Ошибки и опечатки раздражают больше трети респондентов (37%). 57% их замечают, но относятся к ним спокойно, а 6% даже не видят. Последнее больше свойственно мужчинам;
— Каждый пятый участник исследования (21%) негодует, когда получает голосовое сообщение и не имеет возможности его прослушать. А 14% такие сообщения раздражают при любых обстоятельствах;
Перед отправкой голосовых сообщений 40% респондентов не считают нужным интересоваться у собеседников, есть ли у них возможность их прослушать. 18% спрашивают об этом иногда, а 9% — всегда.
Стикеры и эмодзи в мессенджерах использует абсолютное большинство респондентов — 93%: 72% — в чатах с друзьями, 57% — в семейных, 43% — в рабочих чатах и чатах со знакомыми, а 15% — даже при общении с незнакомыми людьми.
