#конспект: как возрождается sms-маркетинг AdAge опубликовала статью о том, как за последнее время изменился подход брендов к sms-маркетингу. Публикуем краткий конспект: 🔸 благодаря улучшенным инструментам таргетинга sms-маркетинг становится эффективным способом общения с клиентами. Сейчас sms-маркетинг возрождается благодаря технологиям ИИ и борьбе со сбором данных, из-за чего брендам стало сложнее напрямую ориентироваться на потребителей в Интернете; 🔸 согласно отчету Simple Texting, в 2022 году только 55% компаний использовали текстовые сообщения для связи с клиентами, сейчас таких уже 86%. Еще 67% компаний планируют увеличить свои бюджеты на sms-маркетинг в этом году. При этом 53% потребителей хотели бы иметь возможность общаться с брендами через текстовые сообщения; 🔸 эксперты считают, что sms-маркетинг эффективнее, чем программы лояльности и e-mail-рассылки, например, клиенты из-за большого количества спама могут пропустить важное письмо, отправив его в корзину. Однако и стоимость настройки sms в 4 раза выше, чем использование e-mail-рассылок; 🔸 одна из главных причин, почему маркетологи все чаще обращаются к sms, — это показатель открываемости (99%). 55% сообщений пользователи читают в первые 3 минуты после их получения; 🔸 в основном бренды используют sms-маркетинг для персональных предложений, например, скидок и подарков в день рождения. Охотнее всего реагируют на sms бумеры, поскольку нечасто используют e-mail и соцсети, однако зумеры тоже вовлекаются, если кампания связана с селебрити или вирусными трендами; 🔸 согласно отчету Simple Texting report, 83% компаний используют искусственный интеллект в sms-маркетинге, а 81% использовали ChatGPT и другие подобные приложения специально для написания текстов сообщений. В то же время некоторые считают, что ИИ все еще похож на робота, поэтому использовать эту технологию нужно осторожно; 🔸 sms-маркетинг больше работает для удержания старых клиентов, чем для привлечения новых.