💬 В чем ошибка ребрендинга Twitter: мнения Ребрендинг должен быть связан с новой миссией, ценностным предложением, характеристиками продукта и активами — и все это, как правило, разрабатывается до того, как новый бренд будет представлен. По этой причине поспешные ребрендинги часто терпят неудачу, говорят эксперты. Специалист по маркетингу и основатель SW Projects Сара Уилсон: «Больше нет смысла в том, что представляет собой Twitter как бренд. X кажется странным и неуместным, и, как потребитель, я не знаю, как это новое название отражает суть продукта» Поэтапное внедрение X застало многих пользователей врасплох. Платформа, ранее известная как Twitter, демонстрирует низкие показатели с тех пор, как Маск встал у руля, и прогнозируемая потеря доходов от рекламы в этом году составит примерно 2 миллиарда долларов. Кроме того, среди наиболее активных пользователей платформы сохраняется чувство растерянности, скептицизма и недоверия. В то же время Twitter претерпел кардинальные изменения с тех пор, как Маск возглавил компанию. Он изменил структуру организации массовыми увольнениями, перевернул корпоративную культуру, изменил модель получения доходов и планирует изменить функции платформы, превратив соцсеть в супер-приложение. Если он собирается сделать это, то он прав, сменив и название, говорит Кумар Саранджи, профессор маркетинга в Университете Санта-Клары: «если вы проводите ребрендинг, то это потому, что вы претерпеваете масштабные изменения, и это должно быть отражено в вашем видении, культуре, личных показателях эффективности и процессах». Ребрендинг мог бы стать для Маска шансом представить миру свою версию умного, оптимизированного супер-приложения, но разрозненное внедрение и отсутствие четких сообщений — это просто еще одно напоминание о хаосе, который ощущается на платформе. Несмотря на то, что репутация бренда пострадала, Twitter остался одним из немногих брендов, используемых как существительное, так и глагол в культурном обиходе. Опять же, по словам экспертов, очень немногие компании достигают такого уровня узнаваемости бренда, и на самом деле это огромное преимущество, которым Twitter / X сейчас пользуется.