Как защитить бренд от фейков в соцсетях / part 1 Фейковые аккаунты в соцсетях — постоянная проблема как для самих платформ, так и для брендов. По мере появления новых площадок мошенники меняют свои стратегии и выходят на новые рынки. «Самозванцы» в социальных сетях представляют собой реальную проблему для всех крупных брендов. Для тех, кто имеет дело с личной или конфиденциальной информацией, такой как медицинские или финансовые услуги, ставки еще выше. Hootsuit подготовил несколько советов о том, как защитить себя. Публикую конспект, будет несколько частей: Что такое фейки в социальных сетях (в контексте брендов)? Это профили, которые выдают себя за ваш бренд или за сотрудников бренда, чтобы запутать потенциальных подписчиков и общественность. Они могут скопировать вашу фотографию профиля, использовать название вашего бренда или продукта и иным образом пытаться дублировать ваши профили в социальных сетях, чтобы обмануть людей. Как такие аккаунты могут навредить вашему бизнесу? — они забирают вашу аудиторию: подписчики не сразу понимают, что перед ними фейк. А поскольку они знают ваш бренд и доверяют ему, то доверяют и людям, которые стоят за этими фейками. Ваши клиенты, заказчики, персонал, партнеры и, в некоторых случаях, даже члены семьи — все они уязвимы; — фейки используют в своих интересах созданную вами репутацию – и могут значительно повредить ей в процессе. Например, серьезная афера с участием фейков произошла недавно в Австралии. Поддельные аккаунты в социальных сетях выдавали себя за работников Австралийской налоговой службы (ATO) и отвечали на вопросы от имени организации. Они завоевывали доверие пользователей, затем запрашивали личные данные или просили пользователей перейти по фишинговой ссылке; — они распространяют дезинформацию: к сожалению, дезинформация иногда распространяется даже быстрее, чем реальные факты, просто потому, что она интригует и, следовательно, заставляет людей делиться ею. Фейки пользуются репутацией вашего бренда, чтобы получить ложный уровень доверия; — они могут повлиять на цены ваших акций: когда Маск выкатил платную подписку синими галочками, кто-то создал аккаунт от имени фармацевтической компании Eli Lilly, верифицировал его и объявил, что сделает инсулин бесплатным. Пока компания пыталась заблокировать аккаунт, ее акции упали на 4 процента.