#конспект: как СМИ контролируют использование соцсетей журналистами Press Gazette изучила рекомендации для журналистов по социальным сетям от таких изданий, как The Guardian, New York Times, The Washington Post, ITV, Channel 4, CNN, DMGT и BBC. Контекст: бывший капитан сборной Англии по футболу и журналист BBC Гарри Линекер был снят с эфира после комментариев в соцсетях о миграционной политике Британии, которую он сравнил с ситуацией в нацистской Германии 1930-х годов. Его активно поддержали спортивные комментаторы, а руководство BBC оказалось под давлением общественности с требованием уйти в отставку. Сотрудники ВВС и ранее выражали недовольство политикой корпорации в отношении вопросов свободы слова в соцсетях и конфликта интересов. Press Gazette проанализировала, как другие СМИ пытаются защитить себя от подобных ситуаций. Общие правила для журналистов в социальных сетях — Не высказывайте личного мнения по поводу того, что освещает ваше издание; — Не публикуйте от своего имени то, что вы не стали бы публиковать под брендом вашего СМИ; — Сделайте паузу и несколько раз подумайте, прежде чем запостить что-то в соцсетях; — Сохраняйте конфиденциальность того, что говорится на конференции или внутреннем совещании; — Удаляйте или исправляйте неточные публикации; — Не критикуйте коллег публично; — Не отвечайте на агрессивные комментарии, при ответе на остальные будьте вежливы; — Не публикуйте новости в соцсетях до их публикации в вашем издании; — Не лоббируйте. Большинство из этих пунктов есть почти в каждом наборе правил для журналистов изданий, которые проанализировала Press Gazette. Некоторые из правил дополнены вариациями, например, что журналисты не должны выражать личное мнение по актуальным политическим вопросам в соцсетях. CNN конкретизирует: «Вам запрещено делиться мнениями или жалобами на причины, движения, проблемы, людей, политиков, правительства, компании или организации, которые мы освещаем». Также большинство СМИ советуют сотрудникам, опубликовавшим что-то неточное, удалить контент и немедленно сообщить об ошибке. Заметным исключением снова стал CNN, который рекомендует сотрудникам, допустившим ошибку, сначала связаться со своим менеджером и пиар-командой издания, прежде чем действовать. Между тем, New York Times требует признания ошибок, но не обязательно удаления материала. Ещ одно общее правило запрещает критиковать коллег в своих соцсетях. Это требование появилось в руководящих принципах для New York Times, The Guardian и The Washington Post, все из которых ранее пострадали от громких онлайн-скандалов между коллегами. В редакциях существуют некоторые различия в том, как сотрудники должны реагировать на агрессивные комментарии. Большинство из них поощряют отказ от участия в дискуссиях. Однако Associated Press предполагает, что ответ может быть уместным, если комментатор распространяет ложную информацию. CNN проявляет меньшую терпимость к хейтерам, советуя журналистам, если на них «нападают, троллят или бросают вызов», блокировать таких комментаторов. Еще из любопытного: The Guardian, например, советует своим сотрудникам «не публиковать посты поздно ночью» и «не публиковать в состоянии аффекта». CNN советует не публиковать фотографии редакции, а ITV просит не размещать откровенный контент. В правилах BBC говорится, что «использование смайликов может – случайно или намеренно – подорвать авторитет беспристрастного поста». AP рекомендует руководителям «не отправлять запросы в друзья подчинененным».