Почему не стоит забивать на работу с отзывами (особенно негативными)
Рейтинги и отзывы — форма коммуникации с клиентом, которая может как помочь, так и навредить бизнесу. Если вы начнете правильно работать с отзывами, ваш бизнес получит:
высокий рейтинг на картах: алгоритмы поисковиков сами продвигают бизнес среди конкурентов при поисковом запросе;
приток новых клиентов. Клиент увидит, что у вас хороший рейтинг, компания адекватно отвечает на отзывы и активно взаимодействует с людьми. Это значит, вам можно довериться.
В работе с отзывами важно постоянство. Регулярно запрашивайте обратную связь от клиентов, чтобы увеличить шанс того, что эти клиенты вернутся к вам. Для того, чтобы автоматизировать этот нелегкий процесс, рекомендуем найти подходящий сервис сбора обратной связи.
Выбирайте из самых популярных:
▪️TestoGraf
▪️Hotmaps
▪️Questionstar
▪️Revvy
▪️UseResponse