Skittles извинились перед 130 880 людьми. 9 лет назад вкус зелёной конфетки Skittles сменили с лайма на яблоко, - это решение вызвало волну негатива. Люди годами писали жалобы компании. Возвращение старого вкуса компания решила сделать максимально заметным. Skittles собрали негативные комментарии (в том числе девятилетней давности), пересчитали их и написали персональное извинение, показав на билборде на Таймс-сквер. В компании посчитали, что только настоящая любовь к продукту рождает такой негатив.