В 2022 году потребители планируют совершать покупки на тех платформах, где они чувствуют себя наиболее комфортно. Покупатели поколения Z больше предпочитают соцсети, ориентированные на визуальное восприятие — Instagram, TikTok и Snapchat. Бэби-бумеры активнее шопятся в Facebook. Женщины чаще кликают по кнопке «Отправить заказ» в TikTok и Pinterest, мужчины больше склонны к покупкам в Twitter и Twitch. При поиске нужного продукта 49% опрошенных опираются на таргетированную рекламу, 40% изучают органические посты брендов, и по 34% опрошенных обращаются к соцсетям или друзьям. По данным исследования SproutSocial