Будущее уже здесь

Юми, посол бренда Procter & Gamble, является экспертом по взаимодействию с клиентами японской компании по уходу за кожей в интернете, предлагая советы по красоте круглосуточно, чтобы помочь людям лучше понять и ухаживать за своей кожей.

Но в отличие от продуктов, которые она продаёт, Юми не настоящая. Она-компьютерный аватар, работающий на основе искусственного интеллекта-чат-бот с лицом. В июне SK-II представила Yumi как "первый в мире автономно анимированный цифровой влияющий инфлюенсер", который может отвечать на вопросы клиентов и предлагать продукты по уходу за кожей на основе предпочтений покупателя.

SK-II-далеко не единственный бренд, который включает виртуальных влиятельных лиц в свою маркетинговую стратегию. Chanel, Prada, KFC, Vans и Rihanna's Fenty Beauty входят в число признанных игроков, желающих управлять брендом buzz с аналогичными цифровыми персонажами.