⚡️ДТП В РАМКАХ ТУРА: кто отвечает? Согласно ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", по договору о реализации туристского продукта, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт. Турпродукт по закону должен быть безопасным. Таким образом, по закону всю ответственность перед туристами несёт туроператор. Если в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта (то есть - в рамках вашей путевки, включая экскурсии от туроператора), произошло ДТП, значит туроператор оказал туристу услугу ненадлежащего качества. Указанная позиция подтверждена судебной практикой, а также мнением Роспотребнадзора. Оказание медицинской помощи пострадавшему туристу осуществляет страховая компания. НА ЧТО МОЖЕТ ПРЕТЕНДОВАТЬ ТУРИСТ ПРИ ДТП? ✔️возмещение убытков - любые расходы, которые турист понес по причине дорожного происшествия должны быть компенсированы туроператоров (покупка одежды, чемодана, дополнительные авиабилеты и т.п.); Собираем доказательства убытков ✔️уменьшение стоимость услуги - если в результате ДТП изменились характеристики вашего отдыха - вместо пляжа вы пролежали в больнице 10 дней, то стоимость несостоявшегося отпуска также подлежит взысканию с туроператора; ✔️компенсация морального вреда - моральный вред предполагает наличие нравственных и физических страданий при нарушении ваших прав. Размер компенсации зависит от степени вреда здоровьи и обстоятельств проишедшего. Порядок действий для получения компенсации: ✔️ Обращаемся с досудебной претензией; ✔️ В случае отказа в удовлетворении ваших требований, идём в суд. При необходимости юридической помощи в подобной ситуации, обращайтесь. Канал о правах туриста: @travel_advokat