Ущемление прав потребителей 1 мая 2022 г. был опубликован Федеральный закон, который вносит изменения в Закон о защите прав потребителей (полный текст). Что нужно знать туристам? Была простая норма: в договор нельзя включать положения, ущемляющие права потребителей (туристов). А теперь будет перечень того, как именно нельзя ущемлять права: 1) туроператору нельзя отказываться от исполнения обязательств, нельзя в одностороннем порядке менять условия договора, придумывать собственные основания для расторжения договора (это правило нужно взять на заметку главе Ростуризма, а то недавно были разъяснения обратного); 2) нельзя запрещать туристу обращаться в суд по месту своего жительства, нельзя предусматривать обязательный претензионный порядок; 3) нельзя предусматривать штрафы для туристов; 4) нельзя исключать ответственность турагента и туроператора, нельзя писать, что мы не отвечаем за тур, если то то и то то; 5) нельзя обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) - например, покупаем тур, а потом нам говорят - оплатить новогодний ужин, за него можно не доплачить, если он не входит в тур по договору; 6) нельзя предусматривать выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; 7) нельзя ограничивать формы оплаты за товары и услуги - нельзя сказать, что платить следует только наличными; 9) нельзя уменьшать размер законной неустойки и изменять права потребителей, предусмотренные при выполнении при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества; и некоторые другие нельзя) Фактически для туриста мало что изменится, но формально - туроператору станет труднее обосновывать изменение курса, полетных программ и прочих фантазий. В законе появится прямая норма, указывающая, что положение договора, предусматривающее такое изменении - ущемляет права туриста. Если в договор будут включены незаконные условия, они не подлежат применению. Что нужно знать турагентам? Федеральный закон вступает в силу 1 сентября 2022 г. Но его действие распространяется на ранее заключенные договоры. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителей - это административное правонарушение, за которое предусмотрена ответственность по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (штраф для юридических лиц до 20 тысяч рублей). Поэтому, незамедлительно проверьте ваши договоры на предмет наличия незаконных положений, иначе за п. 4.4.3 (см фото выше⬆️), можно получить штраф в 20 000 рублей. В случае необходимости, обращайтесь за юридической проверкой ваших договоров на предмет соблюдения ст. 16 Закона о защите прав потребителей. @travel_advokat