⚡️Какие клиенты Wildberries теперь платят за возврат товаров? С начала мая участились случаи взимания маркетплейсом 100₽ за каждую возвращённую единицу товара. До конца 2021 площадка удерживала деньги с покупателей за доставку возвращенного товара лишь в том случае, если покупатель не забрал товар Теперь торговая площадка изменила правила: стоимость доставки обязаны заплатить те клиенты, чей процент выкупа товара менее 50% и/или сумма выкупа менее 40 000 рублей, причём данные берутся не в расчете за все время, а только за год, предшествующий покупке. По словам представителя Wildberries, в эту категорию попадают примерно 10% пользователей маркетплейса Покупатель не может заранее узнать, относится ли он к этой группе клиентов или нет, потому что в приложении доступна лишь общая сумма выкупа, а представителям колл-центра сообщать эти данные запрещено Wildberries утверждает, что изменения в оплате услуги возврата — мера вынужденная: это позволяет снизить риски и убытки предпринимателей