Почитала я вчера дайджест ВШЭ про тренды 2023 в менеджменте в разрезе разных контекстов: стратегии, ресурсов, маркетинга и цифровой трансформации и на последнем у меня зацепился взгляд. У нынешней цифровой трансформации два родителя: биг дата и технологии на основе ИИ. Во многом успех преобразований в любых индустриях зависит от способности собрать данные и создать из них систему для принятия решения. Инновации, а это слово вообще из 10-летнего прошлого и если в компании до сих пор "инновациями" в контексте простой автоматизации пытаются удивить рынок — у меня для них плохие новости, как говорится "it's not a breakthrough anymore". Сегодня вызов стоит в том, чтобы собрать КАЧЕСТВЕННЫЕ и ТОЧНЫЕ данные, интегрировать их в бизнес процессы, настроить и сделать их ПОНЯТНЫМИ для принятия решения. В последнем сидит UX/CX экспертиза, которую сейчас усиленно пытается взрастить новое поколение образовательных учреждений и курсов. Никакое ИИ не сможет глубоко понять контекст данных, которые в определенной формуле могут ответить на вопросы. Как говорится: количественные данные ничего не доказывают, качественные ничего не объясняют. И если раньше в части курсов по дизайну об исследованиях и визуализации данных не было ни слова, то теперь они должны составлять большую часть курса. Совет для тех, кто хочет найти качественное доп.образование и смотрит в продуктовый дизайн: разбирайтесь в методологиях исследований и интерпретации данных, можно даже отдельно курс по этому брать, потому что ближайшие пару лет это ляжет в основу требований по цифровому дизайну в принципе.