МЕНТАЛЬНЫЕ МОДЕЛИ

Любую нашу деятельность направляют укоренившиеся идеи, стратегии и способы понимания — наши ментальные модели. «Ментальные» — потому что они существуют в нашем уме, а «модели» — поскольку мы строим их на основании своего опыта.

Ментальные модели вполне естественны, они есть у всех, и мы воспринимаем мир именно через них. Они имеют личный характер, и мы дорожим ими. Это видно из того, как мы говорим, о «своих» убеждениях, как их «придерживаемся» или «защищаем». Наши ментальные модели принадлежат нам, но с новым опытом они меняются и развиваются, а когда мы попадаем на незнакомую территорию, приходится их совершенствовать.

Ментальные модели — источник стабильности, то, на что можно рассчитывать. Нам нужна усиливающая обратная связь, которая бы их подтверждала и подкрепляла. Порой мы хотим найти ее настолько сильно, что бываем рады даже несчастью, лишь бы оно подтвердило наши убеждения — «я же давно предупреждал».

Джозеф О’Коннор, из книги «Искусство системного мышления»