ЭФФЕКТ ЗНАКОМСТВА С ОБЪЕКТОМ

Это тенденция людей выражать необоснованную симпатию к некому объекту только потому, что они знакомы с ним. Так работают многие рассылки и пост-продажный маркетинг: люди охотнее купят у вас снова, если накануне уже обращались в вашу компанию.

Еще на эффект влияет реконструкция положительных воспоминаний: после того, как мы совершили покупку, нас крайне сложно убедить в том, что мы ошиблись и решение было неправильным. Если продажник продолжает работать с вашим клиентом, вполне вероятно, что вскоре его продукт или услуга станет выбором клиента №1.

Из списка когнитивных искажений