Ещё в конце 18 века основатель компании Wedgwood придумал, как увеличить продажи керамики с помощью лидеров мнений, почтовых рассылок, клиентского сервиса и других маркетинговых инструментов.

Всё это помогло ему войти в пятёрку самых богатых жителей Великобритании, а многие современные компании до сих пор используют его наработки.

https://vc.ru/marketing/77060