The Wall Street Journal исследовало применение эмодзи в рабочих чатах и пришло к выводу, что они не делают сообщения менее серьёзными.

Скорее, наоборот – становятся ключом к ясному общению и помогают быстро наладить контакт даже с малознакомым человеком.

Главное не переборщить и не стать героем мема со Стивом Бушеми.

https://tjournal.ru/internet/107433