‍Техподдержка: непрерывность и защита бизнеса: http://bit.ly/2L7WAsL

Вопросы кибербезопасности для бизнеса включают в себя и работу службы технической поддержки: обычно этот отдел входит в состав Департамента ИТ, ответственного за то, чтобы все информационные системы работали как часы и были полностью защищены.

Служба техподдержки у компаний-представителей крупного бизнеса — это единый центр компетенций. Большинство таких организаций — регионально распределенные или международно-разделенные. Их бизнес требует качественного сервиса для всех своих офисов и филиалов. И это совершенно правильно! Вне зависимости от того, из какого города или страны к техподдержке поступает звонок, специалисты должны его принять, обработать или грамотно перенаправить.