Согласно статистике, 80% предприятий уже используют или планируют использовать чатботы к 2020 году. Сама по себе технология Chatbot старше 50 лет, но максимальное развитие она получила в последние пять лет.
История чатботов, оценка объема рынка, а также интересные кейсы в нашем материале: http://bit.ly/2tlgrMj