Программные роботы имитируют действия сотрудников за компьютером, а значит, RPA может использоваться почти в любом отделе. Если обратиться к статистике проектов, реализованных на базе платформы ROBIN с 2018 по 2020 год, чаще всего роботов внедряли в отделах бухгалтерии, закупок и логистики. Большинство задач было связано с обработкой входящих документов в Outlook, Excel, Word, Adobe Acrobat, Access, 1C.   За последние годы благодаря чат-ботам, голосовым ассистентам, технологиям AI и ML цифровые сотрудники научились общаться и структурировать данные. Теперь им по силам автоматизация сложных сквозных бизнес-процессов, протекающих в нескольких системах и требующих участия обычных, не цифровых сотрудников. Соответственно, изменились и задачи роботизации. Например, сегодня роботы-администраторы ROBIN в службах поддержки выполняют роль консультантов или помощников пользователей. Больше о новых возможностях цифровых сотрудников на нашем сайте. #бизнес-приложения #RPA #роботизация