Компания Robovoice (ГК Softline), разработчик платформы роботизированных коммуникаций, завершила пилотный проект по внедрению умного голосового робота, созданного по заказу Группы «Эталон».   Роботизированный оператор контакт-центра, получивший имя «Оксана», уже тестируется в рабочем режиме, показывая результативность, сопоставимую с квалифицированным сотрудником. Умный голосовой помощник проводит телефонные опросы, необходимые для определения уровня покупательской лояльности.   Технологии Robovoice помогают компаниям оптимизировать процессы коммуникаций в продажах, маркетинге, сервисе и самообслуживании, а также позволяют значительно сокращать расходы на колл-центры и быстро масштабировать проекты.   #robovoice #голосовойпомощник #БизнесРешения