​​Как выбрать CRM, чтобы выжать из неё максимум пользы https://bit.ly/35KqC16

Любой крупный бизнес начинается с малого и среднего, где главное требование – не потерять клиента. И если в центре вашей бизнес-стратегии находится клиент и его лояльность, то один из первых шагов, который вы должны сделать при организации отдела продаж и маркетинга – это внедрение CRM.

Светлана Ермакова, руководитель направления CRM компании Softline, написала материал для руководителей, продавцов, маркетологов и специалистов, которые заинтересованы в росте своего бизнеса и цифровизации клиентского опыта.

Не важно, связан ли бизнес с продажей товара, производством или оказанием услуг, заказчик — это всегда ключевое звено, потому как именно от него напрямую зависит прибыль компании. CRM-системы существуют как раз для того, чтобы наладить взаимодействие со своими клиентами путем автоматизации бизнес-процессов.

На первый взгляд кажется, что CRM – это выбор крупных компаний с количеством клиентов, превышающее несколько тысяч, а небольшой бизнес не особо нуждается в инструментах автоматизации. На самом деле все иначе – чем ограниченнее ресурсы, в том числе и человеческие, тем рациональнее следует их использовать. С помощью CRM вы сможете не только сэкономить деньги и время на рутинных задачах, но и не потерять ни одной клиентской заявки, эффективнее ставить задачи сотрудникам и контролировать их исполнение. Хотите увеличить клиентскую базу – автоматизируйте процессы.