​Банкиры: нововведения по кредитам для клиентов


Рынок кредитов на товары в магазинах POS-кредитов - направление розничного бизнеса банков, предусматривающих выдачу кредитов на определенные товары непосредственно в торговых точках, начал восстанавливаться после резкого падения в период пандемии, однако игрокам приходится искать новые способы работы с клиентами.

Крупные банки начали активно выдавать такие кредиты на карту, лимитом которой заемщик может пользоваться после возврата стоимости товара.

О том, что крупнейшие банки по портфелю POS-кредитов стали внедрять новые способы работы с заемщиками, рассказали на https://www.kommersant.ru/.

Если при скоринге (используемой банками системой оценки клиентов, в основе которой заложены статистические методы, когда в ответ выдается результат – стоит ли предоставлять кредит) на получение товарного кредита оказывается, что заемщик достаточно надежный, ему предлагают сразу получить кредитную карту.

Клиент погашает задолженность, как и при стандартной ссуде на товар, равными платежами и в зависимости от условий банка (по мере погашения или после полного погашения) получает возможность использовать данный или увеличенный лимит по своему усмотрению.

На внедрение новых продуктов в сегменте POS-кредитования толкают рыночные условия. Появляются продукты—заменители традиционных ссуд, например карты рассрочки, растет популярность кредитных карт с длинным грейс-периодом. Кредиторы вынуждены искать возможность снизить издержки.

Однако не во всех банках считают технологию оптимальной. Проведенные с клиентами банков фокус-группы показали, что продукт слишком сложен и непонятен целевой аудитории.

Клиент, приходя в магазин, планирует уйти оттуда с конкретной вещью, приобретя ее в рассрочку. Такая технология большинству понятна, приемлема, и это неплохо работает.

Для клиентов важно предложить продукт, сочетающий традиционные опции товарных кредитов и возможности современных технологий для полного дистанционного оформления и сопровождения кредита.

Банки тестируют различные варианты предложений продуктов клиентам, которые боятся сложности кредитной карты, но при этом хотят использовать заемные средства для совершения периодических покупок.


#банки #кредиты #кредитование