Топ-5 книг о психологии покупателя
⠀
Темы маркетинга и психологии завязаны, как близнецы-братья. Потому что покупаем мы под влиянием эмоций. Всегда. Значит, тот, кто умеет нужную эмоцию зацепить — того и денежки потребителя.
⠀
Забирайте подборку книг от гуру знания человеческой психологии по части «хочу-покупаю».
⠀
• «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»,
Нир Эяль, Райан Хувер
⠀
Эяль — американский журналист в сфере экономики и технологий, Хувер — основатель международного сайта для IT-разработчиков Product Hunt.
⠀
Собрались эти двое и создали пособие по формированию привычки к продукту, без серьезных вложений в рекламу, без агрессивной маркетинговой стратегии. По своему опыту описали модель «крючка» — процесса, который компании уже используют для создания привычек своих клиентов.
⠀
• «Доставляя счастье», Тони Шей
⠀
Уникальный предприниматель, Шей написал книгу-биографию: по полочкам, вдохновляюще и с юмором рассказал, как прошел путь от студента до владельца миллиардного бизнеса. Сухой факт: в 1996-м он создал баннерообменную сеть, которую через 2 года выкупил Microsoft за 264 млн долларов.
⠀
Далее был другой проект, который он поднял с нуля, довел до пика и потерял. И начал снова. И снова преуспел. Ключевая формула успеха Тони Шей — стать клиенту роднее мамы. По принципу: звонит ночью и спрашивает где тут заказать пиццы? Без проблем.
⠀
• «Почему мы покупаем, или Как заставить покупать. Основы науки продаж», Пако Андерхилл
⠀
Автор — основатель и президент консалтинговой компании Envirosell. Эта книга — первый его писательский труд. Бестселлер, переведенный на 27 языков.
⠀
Его называют «Шерлоком мира торговли»: Андерхилл ходил по супермаркетам и наблюдал за покупателями. Что их сподвигает брать не этот, а тот продукт, как правильно выставленные корзинки повышают оборот, почему именно та, а не другая упаковка заставляет людей протянуть руку к товару.
⠀
Читаем и берем на заметку уловки маркетологов для массмаркета.
⠀
• «Клиентология: чего на самом деле хотят ваши покупатели», Филип Грейвс
⠀
Грейвс — эксперт-маркетолог мирового уровня, консультант таких монстров, как Pepsi, Camelot, VirginMedia, Dr Martens. Он изобрел свою методику оценки поведения покупателей, и, судя по востребованности его услуг у владельцев корпораций, работает она отменно.
⠀
И написал об этом книгу, которая вошла в десятку лучших деловых изданий 2010 года по версии Amazon.
⠀
• «Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными», Йона Бергер
⠀
Автор, профессор маркетинга в школе бизнеса при Пенсильванском университете, написал книгу на основе своих исследований феномена сарафанного радио.
⠀
Почему определенный контент разносится по сети как вирус? Почему об одном продукте мы говорим больше, чем о другом? Почему антиреклама способна сделать продукт беспрецедентно популярным? Бергер предлагает свои методики создания контента, которым люди будут делиться.
⠀
Все, завязываем с темой продаж?👋
⠀