О невербальной коммуникации или Потерявшиеся в сети
⠀
Пандемия вскрыла главную засаду нашего глобального ухода в онлайн-переписку — мы понятия не имеем, кто наш собеседник. А значит, не можем полноценно управлять ситуацией и неверно интерпретируем происходящее.
⠀
Теряем потенциальных друзей, партнеров по жизни и перспективную работу просто потому, что додумываем за другого то, что он не имел в виду.
⠀
Дело в том, что только 10% информации человек воспринимает вербально, то есть через слова.
40% — паравербально (тон голоса, его скорость, интонация).
50% — невербально (мимика, жесты, положение рук, ног, тела).
⠀
Не говоря уже об обмене на химическом уровне, который мы не осознаем, но он никуда не делся. Те самые феромоны, летучие молекулы, по которым мы определяем «своего» и «чужого».
⠀
10%! Представляете, насколько мы обеднили себя информацией, по которой могли бы безошибочно ориентироваться в ситуации.
⠀
Что делать? Вопрос почти риторический. Как минимум, не пренебрегать эмодзи, которые точно определяют вашу интонацию. Не отказываться от голосовых сообщений — тут только важно убедиться в готовности собеседника прослушать и ответить. Использовать опцию видеосозвонов. И встречаться, если есть возможность. Личный контакт даже в деловых отношениях полноценно не способен заменить никакой зум.