Нежданчик или как остаться без румынского паспорта В продолжение вчерашней истории, расскажем еще одну. Возможно менее нашумевшую, но имеющую серьезные последствия для клиентов. Важно: все эти истории - это те ситуации, с которыми нам приходится работать каждый день. Их приносите вы сами. А уже нам остается только это «разгребать». История: Человек получил сертификат о гражданстве, получил свидетельство о рождении, заграничный паспорт. Он пользовался им счастливо и радостно целых 10 лет, пока не пришло время его поменять. И вот тут случилось невообразимое. Клиенту отказали в выдаче нового паспорта, потому что у него нет свидетельства о рождении!!! Не смотря на предоставленный оригинал свидетельства о рождении, специалисты паспортного стола рекомендовали использовать его по другому, не совсем нужному предназначению. Политкорректно - просто выбросить в ведро. Что же оказалось на проверку? Когда-то в далекие времена существовали варианты удаленной подачи документов ЗАГС в Бухаресте. В погоне за скоростью, специалист, который выдавал эти документы, не соблюдал все необходимые процедуры при оформлении. В дальнейшем это было выявлено и руководством было принято решение об аннулировании этих СОРов, которых было порядка 200-300 документов. То есть, CNP по прежнему осталось за клиентом, а бланка и документа больше не существует. И если бы клиент так легко мог решить этот вопрос, он бы не обратился к нам. Как решим, возможно, расскажем как. А пока ушли решать очередную (скажем политкорректно) наинтереснейшую ситуацию. ПС: а вы говорите, «посредником» быть легко 😁