Признание или куда пропадают люди Мы очень часто слышим: "Не берут трубки, не отвечают на звонки". ДА, я признаюсь, мы тоже иногда этим грешим. Но, только в угоду мотива и выгоды. Вашей выгоды. Ибо... Процесс получения гражданства Румынии - это многоступенчатый, непредсказуемый, процесс с множеством неизвестных, особенно в современное время. Да, я понимаю, что у клиента есть задача. Но, в решении этой задачи задействованы несколько звеньев. И это не "перекуп-перекупу", это ключевые звенья цепи, которые не так часто могут дать ответ на твой вопрос. В угоду своей занятости, положения и т.д. НО! Клиент-то ждет, у него "горит", ему нужно решать свои вопросы. Точно также, как и нам нужно решать вопросы клиентов. До 200 звонков в день только по работе. Не с клиентами, а просто в решении ваших, клиентских вопросов, ибо, у укаждого своя ситуация. "Где поставить апостиль в Казахстане?", "Муж не дает разрешение на получение гражданства", "Я могу прилететь только 25 января!!" и т.д. Это серьезная работа. Но! С одной стороны ответ должен получить каждый, с другой, периодически это переходит в ранг "утешьте меня еще раз или расскажите мне почему вы опять профакапили!", в то время, когда от нас это не зависит. А есть еще звонки пот типу: "Я буквально на минутку!", а потом "вот еще небольшой вопросик, и еще, а что будет потом когдя я выйду в приказ?" и т.д. То есть эфир был занят "интересом", а не решением реальных и конкретных, нужных задач. Человек только подал документы, а уже думает о том, что будет через 1,5-2 года. Нет времени сеейчас на такие разговоры. Не обижайтесь. Именно поэтому, в угоду, своего РАБОЧЕГО времени для решения ваших вопросов, понимая, что у нас реально пока НЕТ ответов и сейчас, вместо работы, мы будем заниматься психологической поддержкой, мы не отвечаем на ваши звонки и сообщения, тем более, когда были договоренности по типу: "Как у меня будет информация, я сразу с вами свяжусь!". Не обижайтесь, каждому перезвоним и дадим информацию, как только она у нас будет в формате РЕШЕНИЯ, а не очередного оправдания, почему один из специалистов в Румынии заболел. От нас это не зависит. От нас зависит ваш конечный результат. Закрепленный в CRM системе, а самое главное в договоре. С каждодневными вопросами и задачами для специалистов всех уровней. ПС: на почту отвечаем всегда! Если совсем срочно, то так на почту [email protected] и напишите. Обязательно перезвоним. С уважением к вам, RomanianPass