Бесплатное восстановление документов или что вы можете получить в результате обещаний Сегодня была очередная консультация в офисе по поводу восстановления документов для обретения гражданства Румынии по программе репатриации (Art.11). Прозвучал вопрос-предложение: «Есть в сети (Интернет) люди, которые готовы сначала восстановить документ, а потом за это взять деньги. Вы же предлагаете оплатить услуги на 100% за это сразу. Как быть? Что скажете?». Ответ очень простой: в любом бизнесе есть зона риска. На заре своей профессиональной молодости, учитывая огромное маркетинговое давление и реально «пустые» обещания «конкурентов», чтобы как-то завоевать рынок, мы пробовали подобный формат: сначала мы сделаем, а потом вы оплатите. Как показала наша практика, больше 15% клиентов по тем или иным причинам, в дальнейшем отказывалась оплачивать, по сути, уже предоставленные услуги. Это долгая история для мемуаров. То есть, затраты полностью ложились на наши плечи. Из нашего кармана. За, по сути, наши страхи что-то не заработать. Обожглись и поняли: мы исправно делаем свою работу, а значит, не готовы нести за кого-то убытки. Значит, затраты на документы и другие услуги должны выйти из зоны риска (оплаты из нашего кармана). Значит, клиент, по сути, должен компенсировать затраты на работы как минимум в 75% объеме и сразу. И вот здесь начинается самое интересное. Внимание: клиент должен компенсировать затраты на работы как минимум в 75% объеме и сразу. Иначе бизнес не получится. Другими словами, когда вам говорят, что «мы готовы сделать документы (услуги), а потом расплатитесь», то вы должны отдавать себе отчет: 15% клиентов точно ничего не оплатит таким исполнителям, а значит маржинальность бизнеса (главная задача бизнеса - прибыль), начинаем уходить «в минус». То же самое касается и предложений о задатке в €500, а остаток потом. Надеюсь, что начинаете понимать, что реальные затраты на услуги не превышают эту цифру, либо, через 2 года вы будете звонить нам и говорить, что: - исполнители пропали м не берут трубки - что теперь делать, я не знаю что там было подано - почему я должен вам платить в 10 раз больше, я ведь уже заплатил другой компании и тд. Я вам дал пищу для размышлений. Думайте сами, решайте сами, что вы можете получить, как результат, в конечном итоге. Поверьте, я видел тысячи документов, которые не имеют ничего общего с реальностью. Стоимостью, как раз, в €50 максимум (фальшивые дубликаты из Молдовы, Украины, фальшивые сертификаты о гражданстве, паспорта и тд). И могу сказать только несколько важных постулатов: - Важно дожать любое дело клиента до логического положительного завершения - паспорт. - Гнаться за толпой клиентов бесполезно, ибо, мы не доллар, чтобы всем нравиться. - Делай добро (бесплатные 15 минутные консультации, информативный сайт, сервисы, телеграм-канал) и не жди ничего в замен. - Наш клиент все равно найдет нас. И у нас есть правила, по которым мы существуем до сих пор и помогаем клиентам вот уже более 12 лет в вопросах восстановления гражданства Румынии. Именно поэтому, за годы практики и осознавая, что мы будем продолжать помогать людям еще много-много лет, у нас есть свои правила, которые вы можете как принять, так и отвергнуть. Иначе, бизнес не получится. Главное правило бизнеса - прибыль. И дальнейшее развитие. ПС: и да, есть такие моменты (услуги), где все равно мы входим в зону большего риска возможной не оплаты услуг, но вот только за годы работы, естественно, мы просчитали варианты влияния на конечный результат оплаты, в том числе, официальный договор. Ну и самый важный факт: за 12 лет работы мы не разу не давали контекстной и иной рекламы наших услуг. От слова СОВСЕМ. От слова НИГДЕ. Потому что 77,4% наших клиентов приходят по рекомендации тех людей, кто уже гарантировано получил румынский паспорт.