Обложка канала

RealCX

959 @RealCx

CRM, Customer eXperience, Digital в России. Вся правда. В большом и маленьком бизнесе. Сливы от клиентов, вендоров и аналитиков. Изнанка цифры.

RealCX

3 года назад
Открыть в
Выполнили уникальный эксперимент: 1. Пользователи (группа из 20 тестировщиков) в течении 10 дней ходят по сайту выполняют определенные пользовательские сценарии. 2. Измеряем в ключевых точках активность клиента с помощью Яндекс Метрики (через Java скрипты, привязанные к событиям) и с помощью авторазметки UXRocket (без всяких скриптов). Спорные вопросы смотрели через веб визор. Контрольные данные тестировщики ведут в специальной базе данных руками. 3. Точность измерения в UXRocket - 99,9% (подтвердилась 1 ошибка измерения). Точность Яндекса оказалась 98%.