В одну компанию (федеральный производитель продуктов питания) меня пригласили как советника ГД проанализировать структуру продаж и клиентов. Результаты такие: - более 15 000 клиентов с которыми когда-то общались - около 600 клиентов с которыми поддерживается коммуникация и известны актуальные контактные лица - около 250 покупали за последние 2 года - примерно 100 клиентов покупает не реже двух раз в год - 18 клиентов дают 70% оборотов и покупают регулярно Эти цифры заставили по новому взглянуть на структуру клиентской базы, стоимости и значения привлечения / удержания постоянных клиентов.