Обложка канала

RealCX

959 @RealCx

CRM, Customer eXperience, Digital в России. Вся правда. В большом и маленьком бизнесе. Сливы от клиентов, вендоров и аналитиков. Изнанка цифры.

RealCX

4 года назад
Открыть в
#БизнесКейс Вообще самый крутой скоринг у микрофинансовых организаций (тех что дают деньги 💴 «до зарплаты» под конский 🐎 процент. В мобильном приложении агента более 40 параметров для скоринга клиента, например: - сколько человек проживает с вами? - сколько зубных щёток в санузле (для этого агент просит под каким-то предлогом попасть в санузел) - это проверка честности ответа на первый вопрос - состояние зрачков клиента (нормальные, расширенные, суженные) И много ещё вопросов, большинство из которых заполняется из наблюдений агента. А что Вы знаете про своего клиента 🙃?