#идеиИтренды

По мнению Мак Кинзи основной тренд розницы на ближайшее время - сращивание цифрового и физического каналов продаж, создание единого клиентского пути в цифре и физическом окружении.

Движение в этом направлении идёт с двух полюсов - цифровые компании выходят в физическую розницу (например Amazon покупает фуд ретейлера Wholefood), а традиционная розница рвётся в цифру.

И тем и другим приходится нелегко, поскольку «цифра» + «кирпичи и бетон» это не два бизнеса рядом, а вообще совсем новый бизнес.

Итог: сращивание цифровых и физических каналов Задача номер 1 для розницы и ОСНОВНОЙ КРИТЕРИЙ ВЫЖИВАНИЯ в ближайшее несколько лет.