Обложка канала

RealCX

959 @RealCx

CRM, Customer eXperience, Digital в России. Вся правда. В большом и маленьком бизнесе. Сливы от клиентов, вендоров и аналитиков. Изнанка цифры.

RealCX

7 лет назад
Открыть в
#идеиИтренды

Будущее уже рядом, но оно не повсеместно.
Мало того, будущее подкрадываешься незаметно (с).

Пригласили как эксперта на заседание Борда - крупной компании. Весьма занятно. Рассказывают как будут космические корабли бороздить просторы океана, как машинное зрение, ИИ (искусственный интеллект) и большие данные изменят мир, сколько ярдов это стоит и с какой стороны к этому делу подступиться.

А тем временем внизу в кофейне месяц назад установили смарт камеру которая считает поток, очередь, анализирует настроение и поведение клиентов (правде пока в тестовом режиме, зато бесплатно), а при оплате парковке на выезде больше не надо совать карточку в шлагбаум - при въезде Камера считывает номер машины и связывает его с картой. При выезде читает номер, смотрит в базе парковать была ли оплата и открывает шлагбаум.

Вот так цифровизация проникает в повседневную жизнь.

Оба примера демонстрируют основные цели цифровизации - снижение барьеров и освобождение от рутины.