Специалист службы поддержки пользователей в Joom

Обязанности:
- Помогать нашим пользователям на русском языке (все общение с клиентами только в письменном виде).
- Решать типовые проблемы, связанные с покупками, доставкой товаров и возвратом средств.
- Оперативно доносить до коллег обратную связь от наших пользователей.
- По желанию — писать вики-статьи и инструкции для коллег, проводить обучение.

Требования:
Мы ищем человека, который:
- Грамотно пишет и разговаривает на русском языке.
- Умеет простым языком донести сложную мысль.
- Легко справляется с однообразной работой.
- Понимает, в каких случаях можно и нужно действовать нестандартно.
- Готов к удаленной работе и занятости 40 часов в неделю.

Условия:
- Официальное оформление по договору самозанятого физлица;
- Посменная работа по графику дежурств, включая праздники и выходные.
- Оплата — 220 рублей/час (выплаты дважды в месяц); работа в ночные часы, на праздниках и на выходных оплачивается по повышенному тарифу.
- Оплачиваемое дистанционное обучение.

Откликнуться: hh.ru/vacancy/37031560

#поддержка