Руководитель отдела поддержки пользователей в eCredit

Обязанности:
- управление отделом;
- контроль обращений пользователей в службу поддержки;
- разработка и корректировка стандартов по обслуживанию пользователей;
- автоматизация поддержки, внедрение эффективных инструментов;
- постановка задач отделу разработки по развитию платформы;
- разработка обучающих материалов для пользователей;
- подготовка отчетности.

Требования:
- опыт работы в поддержке клиентов;
- методичность, выдержанность, системность;
- проактивность и обучаемость;
- ИТ-ориентированность в подходе к работе;
- уверенное знание Intercom + Jira.

Условия:
- удалёнка;
- полная занятость.

Откликнуться: hh.ru/vacancy/31895442

#руководитель