Помощник руководителя отдела контроля качества в Envybox
Обязанности: - прослушивать звонки, изучать чаты и переписки сотрудников с клиентами; - контролировать соблюдение стандартов общения всех сотрудников клиентского сервиса; - составлять обратную связь на основе изученных коммуникаций; - иногда общаться с клиентами на предмет выявления причин ухода из компании.
Требования: - обладать навыками делового общения, грамотной устной и письменной речью; - инициативность и способность предлагать нестандартные решения; - внимательность к деталям, стремление к соблюдению стандартов; - самостоятельность, способность работать на результат; - желание стать руководителем ключевого отдела компании.
Условия: - удалёнка; - опыт работы не требуется; - корпоративное обучение и помощь наставника на всех этапах работы. - оплата: от 15 000 до 17 000 руб.