​​Этапы подготовки к продажам 2 часть Выяснение потребностей Ну, здесь всё понятно: надо задавать вопросы. Чем больше, тем лучше. Если клиент начал отвечать, а вам надо что-то уточнить, не стесняйтесь остановить его. Здесь можно позволить себе улыбнуться. Так человек не обидится, а поймёт: вы хотите ему помочь. Не задавайте бессмысленных вопросов Когда собеседник всё уже рассказал, не переспрашивайте его. У вас было время уточнить ключевые моменты. Если вы начнёте по пятнадцать раз спрашивать об одном и том же, покажетесь дураком. Лучше промолчать. Завершение сделки Не церемоньтесь. Этап, ради которого всё и затевалось. Самый простой и приятный. Тут главное - не замешкаться и дожать клиента. Спросите в лоб, собирается ли он оформлять сделку. К чему ходить вокруг и около? Если ответ вдруг будет отрицательным, повторите презентацию. Возможно, имеет смысл сделать её более подробной и напористой. Бонус: все тонкости бизнеса в одном канале.