​​Площадка умирает, ещё хотите её спасти?     Эмиль Халимов, маркетолог команды @ProRusLom    Мы заметили, что негативные заголовки по типу того, что выше, привлекают больше внимания. Думаю, что это связано с ежедневным ворохом проблем, которые приходится решать ломовикам.    Но есть простейший трюк — вместо "проблема", будем говорить "временные трудности". Сразу как-то легче, верно?    У ломосдатчиков тоже своя психология, на которую мы можем (и должны) воздействовать. Так что сегодня обсудим правильную работу с ломосдатчиками.    Как часто вы стали слышать за последние пару месяцев от своих клиентов фразу «да это дёшево»?   Десятки? Сотни? Тысячи раз?   Конечно, цена - это тяжёлый фактор, но для маркетинга - это лишь стандартная работа с возражениями, которая решается путем внедрения правильных действий работы с клиентом.    Установите тесный контакт с клиенто  Узнайте, чем он сейчас занимается, какой объект ведёт, насколько ему сложно в текущей экономической ситуации, в какую школу ходят его дети, как зовут жену, чем она занимается — поинтересуйтесь его жизнью. Ответы запишите и при контактах спрашивайте о жизни — как дочка закончила седьмой класс? Жена прошла курсы кулинарии? Починили дедушкин холодильник?   Собственно, эта мысль лаконично выражена слоганом компании MasterCard: есть вещи, которые нельзя купить за деньги — внимание и забота одна из таких вещей.     Используйте все возможности проявить заботу и внимание  Узнайте дату рождения и поздравляйте с праздником, поздравьте на 23 февраля, передайте поздравления жене на 8 марта!  Для клиента надо стать чуть важнее, чем очередной «менеджер по закупкам», надо стать «своим парнем», и если в следующий раз клиент начнет жаловаться на низкие цены — прямо и честно расскажите про реальную цену отгрузки, затраты на площадку - именно так, как это делают друзья!     Запомните, клиент-друг это постоянный клиент, дружите со своими клиентами!    А для тех, кто хочет не только работать с текущими клиентами, но и научиться привлекать новых с дешёвым ломом — у нас есть специальный бот. ProBiznesLom — техника и услуги для металлоломщиков! @ProRusLom — самое большое сообщество ломовиков в России.