Количественные исследования - это только для B2C Топ бредовых идей пополнился мыслью, что в B2B не нужны количественные исследования. Сначала я сгорела. Потом попыталась подумать откуда взялось такое заблуждение и рассказать об этом вам. 🙈 Гипотеза раз: недостаточно респондентов Часто в B2B относительно небольшое количество пользователей, которого недостаточно для статистически значимых результатов количественных исследований. Какой вывод мы делаем? В B2B не надо проводить колички. Ага. 1. часто ≠ всегда. Бывает, что в B2B реально набрать большую когорту, например в B2B-секторе e-com, где на маркетплейсе тысячи продавцов, это вполне посильная задача. 2. есть статистические инструменты для проверки гипотез с маленькой выборкой (десятки человек). В любой методичке по статистике это есть, например вот тут (стр.40) 🙈 Гипотеза два: нам это не нужно В B2B пользователи приносят доход бизнесу не напрямую, а опосредованно. Являясь сотрудниками, они влияют на эффективность бизнеса через повышение качества работы: делают быстрее, безошибочнее и пр. Получается что бизнесовые KPI не лежат в плоскости "юзер купил/вернулся/поделился". Какой вывод мы делаем? В B2B не надо проводить колички. Ну класс. 1. Если у вашего заказчика плохо с определением ключевых метрик, это не значит что вам не нужны количественные исследования. Это значит, что вам нужно научиться формулировать и измерять KPI. Это сложно, но не невозможно. 2. Помимо продуктовых метрик, вроде конверсии или ROI, существуют юзабилити-метрики, которые как раз про то, как быстро и хорошо люди работают. Измерить их можно только, сюрприз, количками. 🙈 Гипотеза три: количественные это дорогущие А/Б на продакшне Нет. Количественные исследования это всё, где вы собираете циферки: опросы, юзабилити-тесты, рассылки. Есть разные методы, которые подходят под разные цели. Главное - считать статзначимость. Итого: количественные методы полезны всем, кто хочет видеть поведенческие тренды. Если вы не знаете какие есть методы и/или не можете донести их ценность до В2В-заказчика, это еще не значит, что в В2В они не нужны.