Где брать респондентов для исследований Не важно, проводите ли вы дискавери чтобы изучить проблему или тестируете готовое решение, вам нужны люди. Про это много разговоров, статей и информации на курсах. Поэтому я опишу по-пятничному кратенько и то, что считаю важным: Как подобрать нужных людей ✅ главный маркер правильности респондента – релевантный опыт/наличие проблемы. Характеристики вроде Возраст/город/пол в вакууме значения не имеют, я про это вот тут писала. Эти характеристики помогут сузить поиски, но лишь в духе "мне нужны люди с плохим зрением и памятью (проблема), возможно стоит в первую очередь искать среди возрастных (характеристика)" или "мне нужны люди, которые ездят на рыбалку (релевантный опыт), возможно стоит в первую очередь искать среди мужчин (характерика)" ❌ всегда искать по знакомым и близким. Это, безусловно, лучше чем ничего. И даже может быть валидно для простого B2C вроде интернет-магазинов (то есть, "житейские" продукты, с которыми сталкивается большинство). Но для сложных B2B продуктов, которые являются рабочим инструментов узких специалистов, друзья и мамы бесполезны. Где их искать ✅ составлять опрос, помогающий отсеять людей по наличию опыта/проблемы и запрашивающий контакты человека для тестов. Из 100 ответов в таком опросе вы получите ~10 контактов из которых ~5 в итоге откажутся общаться или не выйдут на связь. Так что настраивайтесь на изнурительный поиск. ✅ email-рассылка на своих пользователей, если продукт уже живой. Особенно полезно для B2B, где просто вкинуть опрос в знакомых = допустить ошибку из предыдущего пункта. А что делать если клиент/продакт не хочет теребить юзеров всякими UX-опросами? Чтобы доказать что рассылки нужны, надо аппелировать к бизнес-ценности: объяснить, что тест прототипов нужен для оценки качества решения до начала разработки, это удешевит правки. Без теста трудно оценить понимают ли пользователи как совершить действие, удобно ли им. А это влияет на то, не уходят ли они к конкурентам (для B2C) или на то, как быстро и безошибочно они выполняют свою работу (для B2B). ❌ тематические чаты и боты "тут можно разместить опрос". В таких местах подавляющее большинство - другие дизайнеры и исследователи. Они могут подходить в случае "житейского" продукта, но все равно профдеформированы, являются опытными юзерами и знатоками интерфейсов. Так что они будут взаимодействовать с прототипом быстрее и безошибочнее + надают ненужных советов. Такие пироги, махарошики, хорошенько отдохните на выходных ✨