Сегментация пользователей по возрасту Наша фокусная группа – молодые люди от 18 до 35... Основные пользователи приложения – пожилые... Мы интегрируем новый дизайн для сегмента 18-24... Почему в 99% случаев меня бесят подобные формулировки? Потому что возраст не имеет значения в диджитал. Значимыми могут оказаться миллионы разных особенностей пользователей: - уровень владения софтом или устройством, - опыт использования конкурентных продуктов, - насмотренность на похожие интерфейсы, - ментальная модель работы сервиса, - особенности зрения/слуха, - уровень когнитивных способностей и тэпэ и тэдэ Рискну сказать, что возраст сам по себе никогда не должен быть средством отделения одних пользователей от других. При этом возраст может быть фактором, который повышает вероятность наличия тех или иных особенностей. Например: Вероятно, что люди 65+ лет обладают сниженными когнитивными способностями (плохо удерживают в памяти большие объемы информации, медленнее думают) и хуже видят. Но это не означает что 100% возрастных пользователи таковы. Нельзя говорить, что всем возрастным пользователям нужны интерфейсы, состоящие максимум из двух кнопок размером 200х200px. А следовательно, нельзя сегментировать аудиторию по возрасту. Вместо этого сегментировать надо по особенностям. Вполне может выйти так, что часть пользователей с низкими когнитивными способностями и зрением будут не 65+, а среднего возраста. Просто они вот такие. Разделив пользователей по возрасту, вы этого никогда не узнаете. Смотрите глубже, короче говоря! Всем хороших выходных ❤️