Привет, махарошики! Переживаем понедельник 😬 Я вам сегодня историю с работы расскажу. Нечасто так делаю. Продукт, на котором я сейчас, довольно сдержаный. Общий его вектор - быть незаметным. Но команде хотелось как-то эту историю пошатать. Не зря же мы дизайнеры, правильно. Поняли, что интерфейсам нашим не хватает изюминки. Довольно загадочная формулировка, что с ней делать никому понятно не было. Решили что этой изюминкой может стать эмоциональность 🙌. Для начала, зачем эмоции нужны нашему (а может и вашему) сервису: Эмоции заставляют покупать. Люди принимают решения вовсе не рациональной частью своего ума. Именно эмоции формируют предпочтения, которые подталкивают нас сделать выбор в пользу той или иной покупки. Это доказано кучей исследований с участием даже МРТ. Есть прям формула покупательского намерения: Purchase intention = humour/emotional advertisement * (brand image + type of product + low involved product + likeability) Она, по сути своей, показывает зависимость намерения купить что-то от эмоционального вовлечения, имиджа бренда, типа продукта, рекоммендованности (когда не надо думать) и привлекательности предложения. А еще эмоции запоминаются. Ими хочется делиться (то есть делать рекламу продукту, вот это ход конем). Удовольствие (aka эмоции) есть в пирамиде потребностей пользователя. Окей, эмоциональность. Но как сделать интерфейс эмоциональным тоже не очень понятно на самом деле. Я немного распарсила понятие "эмоциональность" конкрентно для нас, может в вашем проекте тоже будет актуально. Эмоциональным интерфейс можно сделать за счет: 1. Tone of voice: целостный, необычный, живой язык, на котором говорит интерфейс 2. (микро)анимаций: не топорные, с проработкой деталей и плавности, но при этом лаконичные 3. иллюстраций и иконок: в едином стиле, который является атрибутом бренда 4. персонажа(ей): они могут быть рассказчиками, проводниками, метафорами 5. геймификации: не ачивки ради ачивок, а штуки, которые не только чешут достигаторские амбиции, но и приносят реальную пользу (например, конвертируются в скидки) 6. Персонализации: как визуальная так и по контенту 7. Storytelling: рассказ вместо сухих инструкций, связанность происходящего Эти инструменты эмоциональности можно использовать вместе или по отдельности. Если еще какие-то инструменты приходят в голову, пишите в комментарии❤️