Стартапы и исследования Кажется, что попасть в стартап – очень круто. Мало народу, много амбиций, все с нуля, есть возможность влиять. И вот вы, мечтающий запустить дискавери, построить CJM и сделать доброе вечное с нуля, встречаете стену. Давайте разберемся почему. Заходя в стартап, вы неизбежно сталкиваетесь с его владельцами и руководителями. И тех, кто вас нанимает, бывает два типа: 1. Заказыватели дизайна. Это люди с четким видением, идеей, часто с набросками интерфейса. У таких ребят есть какие-то исследования аудитории (чаще всего маркетинговые), они поспрашивали потенциальных пользователей (чаще всего вопросы-предсказания вида "а стали ли бы вы пользоваться сервисом") и они убеждены в правильности и актуальности своей идеи. Они в свою идею влюблены. Такой команде не нужно исследование, им нужны экраны, отрисованные в соответствии с задумкой. Они привлекают вас на поздней стадии, когда уже и ТЗ написано, и аудитория сегментирована и план готов. Интересность вашего мнения для заказывателей находится в плоскости "выбрать чекбокс или радио". Вероятность "продать" такому стартапу исследования невысока, но можно попробовать. Как уговорить заказывателей на дискавери: - подавать дискавери как более глубокое изучение и детализацию идеи, а не ее критику - делать упор на то, что дискавери поможет им сэкономить - приводить примеры счастливых проектов в которых эта фаза была проведена - объяснять ценность каждого этапа и артефакта с точки зрения снижения рисков и экономии 2. Доверяющие. Таких стартапов, разумеется, сильно меньше. Они видят в дизайнере часть корабля, нанимают сильного и опытного спеца на ранних этапах, ожидают от него проверки и доработки своих идей. Это класс. Но такие чуваки иногда впадают в другую крайность: ожидают, что дизайнер еще на этапе концепта гарантирует, что их идея взлетит. Этого дизайнер, конечно, сделать не может. Но дизайнер может проверить, действительно ли у выбранной аудитории есть проблема, которую мы хотим решать (через качественные исследования типа интервью и наблюдения). И может помочь придумать решение, которое круче того, что уже есть (через прототипирование и тестирование).