🐳 Исследовательские киты  Видов, типов и способов UX-исследований наплодили столько, что за жизнь не перепробуешь: карты эмпатии, карточные сортировки, глубинные интервью, юзабилити-тестирования, сплит-тесты, Customer Journey и прочие маппинги, Value Proposition... А уж правильная трактовка результатов - вообще отдельный разговор. Но, если опустить все эти фреймворки aka готовые сценарии работы, иначе говоря, методические "оболочки", станет понятно, что есть всего 3 вида активностей, которые мы так или иначе в эти оболочки заворачиваем: 1. наблюдение - слежение за ходом чьей-либо деятельности в реальных или приближенных к ним условиях. Сюда относятся всяческие тестирования, партизанские и полевые исследования и пр. 2. опрос - получение закрытых или коротких ответов на заранее подготовленный список вопросов. Опросы бывают всякие: онлайн/офлайн, маркетологические, когнитивные, юиксовые, о жизни, об интерфейсе блаблабла 3. интервью - активное слушание в рамках разговора по заданной тематике. Глубинное, направленное, индивидуальное или фокус-группой, онлайн или лично, голосом, с видео или текстом... Опять же, масса вариантов. Три этих вида активностей, как жирные киты, лежат в основе любого рисерча: для составления карты эмпатии нужны интервью и наблюдения; карточная сортировка – фактически опрос; анализ метрик – наблюдение (следить через цифры за тем, кто куда кликает и где отваливается); юзабилити-тесты - по факту наблюдение + интервью; для воркшопа (например, по CJM) чаще всего нужны все три вида активностей. А еще, в ходе любых исследований мы всегда получаем два вида данных: 1. количественные - указывают на явление 2. качественные - объясняют почему явление возникло Если вы примете эту простую парадигму "3 вида активностей чтобы собрать 2 вида данных", то сможете не только правильно подбирать методы исследований под ваши задачи, но и создавать свои. А вот топ-20 методов исследований от дедов NN Group. Попробуйте понять как и каким образом 3 исследовательских кита совмещаются в каждом из них 😉