Минцифры рекомендует в ответах на жалобы использовать многофакторную аутентификацию и с этим нельзя не согласиться. Это правильная рекомендация. Хотя я бы сначала обязал всех пользователей перейти на MFA, а потом уже внедрял всякие новые сервисы. Но так как есть немало людей, которые вообще не знают, что такое многофакторная аутентификация (да и вообще, что такое аутентификация), то такой совет отсечет миллионы пользователей от Госуслуг, а на это никто не пойдет. В такой ситуации стоило бы ограничить число сервисов, которые можно получить через Госуслуги, если не включена многофакторная аутентификация. Ну и конечно массированная кампания по повышению осведомленности, тем более, что Минцифры теперь отвечает за эту тему в масштабах всей России. Можно начать со своего же портала и обкатать на нем всю технологию.