Эксперты предложили правительству обязать компании предупреждать клиентов о том, что с ними общается голосовой робот, и дать возможность сразу переключиться на живого сотрудника. Предполагается, что эти меры обеспечат права граждан и сократят темпы увольнения в call-центрах.