Работодатель/начальник = клиент

На отношения с подчиненными и начальниками можно смотреть не по принципу начальник-подчиненный, а по принципу клиент-поставщик:

- Подчиненный делает то, что говорит начальник, а начальник может его похвалить или поругать, а то и уволить, если ему что-то не нравится

- Клиенту же важен результат, и он покупает его у поставщика. Задача поставщика - дать этот результат. Причем, лучше, быстрее и дешевле, чем его конкуренты.

- Да, недовольный клиент может решить поменять поставщика, но он сделает это не потому что ему так захотелось, а потому что текущий поставщик не удовлетворяет его запросы. То же работает и в обратную сторону: поставщик может отказаться работать с клиентом.

- Тут важно не забывать о том, что начальник - все-таки не конечный клиент, а представитель клиента. Клиентом является работодатель - организация, и все делается в ее интересах.

- Между клиентом и поставщиком вполне могут быть личные отношения - главное, чтобы они не мешали работе.

В определенном смысле такой взгляд позволяет более разумно смотреть на рабочие отношения. В частности, именно с позиции клиент-поставщик лучше всего отстраивать коммуникации - в таком случае обе стороны будут лучше понимать ожидания друг друга и фокусироваться на том, что действительно важно для работы.